• Trang chủ
  • Kinh nghiệp thuê
  • Văn phòng ảo
  • Góc doanh nghiệp
  • Phong thủy
  • Nội thất văn phòng
  • Blog
  • Tin thị trường
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Kinh nghiệp thuê
  • Văn phòng ảo
  • Góc doanh nghiệp
  • Phong thủy
  • Nội thất văn phòng
  • Blog
  • Tin thị trường
No Result
View All Result
Home Blog

4 cách lấy thông tin khách hàng hiệu quả

ContentATP by ContentATP
16/02/2021
in Blog, Góc doanh nghiệp, Kiến thức
0
mau-thu-thap-thong-tin-khach-hang-3

Làm sao để tiếp xúc lại khách hàng cũ một cách hiệu quả? Câu trả lời chính là lấy thông tin khách hàng cũ để tiếp tục chăm sóc và up sales. Vấn đề ở đây là làm thế nào để khéo léo lấy được thông tin khách hàng đầy đủ nhất trong tình hình ai cũng muốn giấu kín thông tin nhất có thể?

Table of Contents

  • 1. Tầm quan trọng của thông tin khách hàng
  • 2. Phân loại thông tin khách hàng
  • 3. 4 cách lấy thông tin khách hàng
    • Tích luỹ thông tin khi khách hàng tác động qua lại với bạn qua trang Facebook, tin nhắn, email…
    • Thu thập thông tin trực tiếp từ shipper/người kinh doanh tại shop
    • Khảo sát trực tuyến
    • Thu thập thông tin khách hàng thông qua các cuộc thi/ giveaway
  • Lời kết

1. Tầm quan trọng của thông tin khách hàng

Thu thập thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng chính là chìa khoá thành công cho mọi công ty lớn nhỏ. Chiếc chìa khoá đấy giúp cho bạn trong tất cả các khâu, trước trong và sau khi giao dịch. Thông tin khách hàng có thể giúp bạn hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng, những sản phẩm thích hợp với túi tiền để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thích hợp sẽ dễ dàng hơn.

Bạn cần lấy thông tin khách hàng để đơn giản nhận lại phản hồi từ đấy hoàn thiện sản phẩm và các khâu giao dịch. cùng lúc đó, tiếp tục giữ liên lạc với khách hàng, tạo tiền đề cho những giao dịch lần sau, tránh sự cạnh tranh của các đối thủ.

2. Phân loại thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng có thể được chia làm 2 loại: thông tin cơ bản và thông tin bổ sung.

Thông tin căn bản là thông tin đủ để cấu thành nên một địa chỉ để giao hàng đến khách hàng. Bao gồm: tên, địa chỉ, số máy.

Thông tin bổ sung là email, ghi chú về khách hàng, ngày, tháng, năm sinh, đặc điểm khác, … loại thông tin này giúp bạn có thể hiểu hơn về thị trường, định hướng sản phẩm phù hợp với sở thích, nhu cầu, thói quen dùng của khách hàng.

3. 4 cách lấy thông tin khách hàng

Thu thập thông tin khách hàng nhanh nhất và hiệu quả

Tích luỹ thông tin khi khách hàng tác động qua lại với bạn qua trang Facebook, tin nhắn, email…

Khéo léo lấy thông tin khách hàng hiệu quả

Hãy thu thập, sắp đặt và lưu giữ những thông tin đấy một cách có khoa học để dễ dàng sử dụng sau này. Khách hàng sẽ rất ấn tượng khi bạn vẫn ghi nhớ những thông tin cá nhân, sở thích và xu hướng mua hàng của họ chỉ sau một lần giao dịch.

Thu thập thông tin trực tiếp từ shipper/người kinh doanh tại shop

Đây chính là cách một cách nhanh chóng để lấy thông tin khách hàng. Tuy vậy sẽ là một trở ngại rất lớn nếu như bạn không có shop trực tiếp.

Cách này chỉ nên sử dụng để thu thập những thông tin căn bản của khách hàng. Và nhân viên bán hàng hoặc shipper nên đặt những câu hỏi một cách khéo léo tránh việc khách hàng cảm thấy mình đang “bị hỏi cung” và không an toàn khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

Người bán hàng có thể khéo léo hỏi thông tin ngày sinh để có thể giảm giá trong ngày sinh nhật, xin số máy để thông báo về đợt giảm giá gần nhất… Nhìn chung, hãy khiến khách hàng cảm thấy việc cung cấp thông tin cá nhân cho quán của bạn là an toàn và cung cấp lợi ích cho họ.

Khảo sát trực tuyến

Bạn nên thiết kế bảng câu hỏi càng ngắn gọn càng tốt, tránh sử dụng những từ khó hiểu, từ ngữ chuyên môn. Nếu như có thể, hãy thêm một số yếu tố vui nhộn khiến khách hàng cảm nhận thấy ham thích. Đồng thời, hãy chọn lựa kỹ những thông tin bạn cần biết về khách hàng để đặt câu hỏi, đừng phung phí một bài thăm dò cho những thông tin vô dụng. Và cuối cùng, hãy cám ơn, email lại cho khách hàng rằng bạn đã nhận được bài thăm dò của họ.

Sử dụng bảng câu hỏi

Thu thập thông tin khách hàng thông qua các cuộc thi/ giveaway

Một trong những cách hiệu quả và ít tốn kém nhất đó là lấy thông tin khách hàng thông qua các cuộc thi/giveaway. bạn sẽ yêu cầu khách hàng số điện thoại hoặc để chọn ra ngẫu nhiên 5 người may mắn nhất nhận quà. Một hạn chế của cách này đó là chỉ lấy được một vài thông tin căn bản từ khách hàng, tính chính xác không cao.

Lời kết

Việc tiếp xúc khách hàng và lấy thông tin khách hàng một cách khéo léo là cực kì quan trọng đối với những người làm bán hàng. Quản lý tốt và sử dụng triệt để những thông tin này sẽ giúp bạn thành công hơn.

Cảm ơn bạn đọc đã quan tâm!

Xem thêm: https://minioffice.vn/office-amenities/

Thu Phượng – Tổng hợp, chỉnh sửa 
(Nguồn tham khảo: bkhost, hisella, thuengay)

Tags: Cách lấy số điện thoại khách hàngCách xin số điện thoại khách hàngCode lấy số điện thoại khi truy cập websiteLấy số điện thoại khi vào websiteLấy số điện thoại từ website đối thủPhần mềm Lấy số điện thoại của khách hàngPhần mềm lấy số điện thoại doanh nghiệpTool lấy số điện thoại từ web
Previous Post

NÊN CHỌN FREELANCER HAY AGENCY?

Next Post

Cập nhật xu hướng thiết kế UX/UI năm 2020

Next Post
Xu hướng thiết kế UX-UI

Cập nhật xu hướng thiết kế UX/UI năm 2020

Discussion about this post

Bài viết mới

  • Tổng hợp các biển báo giao thông đường bộ 2022 mới nhất
  • Địa chỉ mua đá 1×2 ở quận 8 giá tốt
  • Ăn rau có giảm cân không? Thực đơn rau củ giảm cân nhanh nhất
  • Văn hóa doanh nghiệp là gì? Tại sao lại cần văn hóa doanh nghiệp?
  • Tổ chức sự kiện online cho bất động sản cần chú ý những gì?

Giới thiệu

MiniOffice.vn là blog chia sẻ về các văn phòng làm việc dành cho các doanh nghiệp, starup. Cập nhập, đánh giá, so sánh văn phòng office uy tín nhất...

Chuyên mục

  • Bất động sản
  • Blog
  • Góc doanh nghiệp
  • Kiến thức
  • Kiến thức văn phòng
  • Kinh nghiệm thuê văn phòng
  • Nội thất văn phòng
  • Phong thủ văn phòng
  • Tin thị trường
  • Văn phòng ảo

Liên kết

Máy chạy bộ giá rẻ
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Kinh nghiệp thuê
  • Văn phòng ảo
  • Góc doanh nghiệp
  • Phong thủy
  • Nội thất văn phòng
  • Blog
  • Tin thị trường

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.